Termos de Serviço

Tempo médio para diagnóstico e orçamento

7 dias úteis em média, podendo variar conforme demanda, dificuldade e disponibilidade de peças.

Tempo médio para manutenção

15 dias úteis em média após aprovação. O orçamento é considerado aprovado somente após o pagamento da antecipação solicitada e confirmação pelo setor financeiro, com exceção de clientes PJ aprovados para faturamento a prazo.

Remontagem em caso de não aprovação

1 a 5 dias úteis em média. É necessária rejeição expressa da manutenção e solicitação prévia pelo cliente.

Contato com o cliente

Comunicações da ordem de serviço serão feitas por e-mail e WhatsApp cadastrados.

Diagnóstico

Não geramos orçamento sem inspeção da equipe técnica. Caso a manutenção não seja aprovada ou o equipamento não apresente defeitos, será cobrado R$ 100,00 (equipamentos DJI) ou R$ 50,00 (demais) pelo diagnóstico.

Isenção de responsabilidade

A Alfa Drones não se responsabiliza por compromissos comerciais ou não comerciais assumidos pelo cliente com o equipamento em assistência.

Retirada e alteração de titularidade

Retirada presencial exige documento com foto. Terceiros ou alteração de titularidade exigem aviso prévio por WhatsApp ou e-mail cadastrados.

Garantia

90 dias corridos a partir da saída do equipamento, conforme política de garantia do site.

Taxa de guarda

Após 30 dias corridos do orçamento ou aviso de término, sem pagamento/retirada, inicia-se cobrança de R$ 2,50 por dia.

Abandono de equipamento

Após 90 dias corridos sem pagamento/retirada, o equipamento é considerado abandonado e pode ser vendido sem reembolso.

Formas de pagamento

Dinheiro, depósito, transferência, cartão de crédito ou débito. Não aceitamos cheques ou duplicatas.

Endereço de envio

Rua Cell Otavio Meyer, 160 — Loja 326 — Galeria Shopping — CEP 37550-068 — Pouso Alegre/MG. Horário: segunda a sexta, 9h–18h, exceto feriados.